Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2025

En Universo Freyja valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que obtenemos a través de nuestro sitio web www.universofreyja.com.ar, así como los derechos de los usuarios sobre esa información.

1. Responsable del tratamiento de los datos
Universo Freyja, nombre comercial de María Fernanda Zapata Millán, con domicilio en Colón, Entre Ríos, Argentina, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web.
Podés comunicarte a través de info@universofreyja.com.ar o WhatsApp: +54 9 3447 543080.

2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Datos personales proporcionados por el usuario: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono, datos de facturación y cualquier información enviada a través de nuestros formularios de contacto o registro de cuenta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
Datos estadísticos y publicitarios: recopilados a través de herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Merchant Center, Meta Ads (Facebook e Instagram) y Google Ads.
Datos de suscripción: si el usuario se inscribe al newsletter, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico.
Datos de cuenta: si el usuario crea una cuenta en el sitio, almacenamos su historial de compras y preferencias.

3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados se utilizan con los siguientes fines:
Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
Mantener comunicación con el cliente en relación con su compra o consultas.
Brindar atención al cliente y asistencia técnica.
Enviar comunicaciones promocionales y newsletters (solo con consentimiento del usuario).
Analizar estadísticas y comportamiento del usuario en el sitio web para mejorar la experiencia de navegación y las estrategias comerciales.
Mostrar anuncios personalizados mediante Meta Ads, Google Ads y otras plataformas publicitarias.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

4. Herramientas de análisis y publicidad
Nuestro sitio utiliza las siguientes herramientas de terceros que recopilan datos estadísticos y de comportamiento del usuario:
Google Analytics: para analizar el tráfico y uso del sitio web.
Google Tag Manager: para gestionar etiquetas de seguimiento y medición.
Google Merchant Center: para mostrar nuestros productos en resultados de Google Shopping.
Meta Ads (Facebook e Instagram) y Google Ads: para realizar campañas publicitarias y remarketing.
Estas herramientas pueden utilizar cookies y tecnologías similares. Podés obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos en: https://policies.google.com/privacy?hl=es

5. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar estadísticas y mostrar publicidad personalizada.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies o eliminarlas en cualquier momento. Sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento correcto del sitio.

6. Bases legales para el tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se basa en:
El consentimiento otorgado por el usuario al registrarse, comprar, contactarse o suscribirse.
La ejecución de un contrato (procesar y entregar pedidos).
El interés legítimo de Universo Freyja en mejorar sus servicios, analizar su rendimiento y garantizar la seguridad del sitio.

7. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario:
Pasarelas de pago: Mercado Pago, Getnet, OpenPay, UaláBis y entidades bancarias, para procesar pagos.
Empresas de transporte y mensajería, como Correo Argentino u otros servicios convenidos, para gestionar envíos.
Proveedores tecnológicos, como Google y Meta, para análisis, publicidad y almacenamiento.
En todos los casos, se garantiza que los terceros cumplan con las normas de protección de datos aplicables.

8. Seguridad de los datos
Universo Freyja aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; por eso, el usuario acepta que comparte sus datos bajo su propia responsabilidad.

9. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley 25.326, los usuarios tienen derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificar información inexacta.
Solicitar la supresión de sus datos.
Oponerse al tratamiento o retirar su consentimiento en cualquier momento.
Podés ejercer estos derechos escribiendo a info@universofreyja.com.ar con el asunto “Protección de Datos Personales”.

10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o según lo requieran las leyes aplicables (por ejemplo, fiscales o contables).

11. Modificaciones de esta política
Universo Freyja se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con su nueva fecha de vigencia. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

12. Autoridad de control
En caso de considerar vulnerados sus derechos, el titular de los datos puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control de la Ley 25.326, en www.argentina.gob.ar/aaip.

13. Aceptación de esta política
El uso de nuestro sitio web implica la aceptación plena de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con sus términos, por favor, no utilices este sitio.